Frågor & Svar

Har du tekniska frågor kring funktion eller behov av support? Kolla gärna nedan eller kontakta oss via mail / telefon.

Garanti solpaneler - Hur lång garanti är det på solpaneler från Solar-fabrik? Svar: 30 års produkt och effektgaranti (till 87%) på alla glas/glas-paneler. 15 år produktgaranti och 25 års effektgaranti (till 80%) på övriga paneler.

Garanti - Hur lång är garantitiden på ferroamp produkter? Svar: 5 år.
Batteriinstallation ESS - Kan man installera batteriet i ett utrymme som inte är uppvärmt? Svar: Nej, batteriet ska installeras i ett utrymme som håller minst 5 grader vintertid. Rekommenderad temperatur är 5-45 grader C.

Garanti - Hur lång är garantitiden på Sonnen batteri? Svar: 10 år eller 10 000 cykler. Designad livslängd 20 år.
Installationsplats - Kan man installera batteriet i ett utrymme som inte är uppvärmt? Svar: Nej, batteriet ska installeras i ett utrymme som håller minst 5 grader vintertid. Rekommenderad temperatur är 5-35 grader C. Torrt utrymme.

Garanti - Hur lång är garantitiden på Huawei växelriktare? Svar: 10 år på växelriktare Huawei SUN2000 3-10KTL-M1 samt SUN2000 12-20KTL-M2. Luna batterier och övriga växelriktare 5 år.
Optimerare - Kan jag ha optimerare endast på vissa utsatta paneler? Svar: Ja det går bra.
Vad gör en smartmeter? Svar: Med en smart power sensor inkopplad i huset så får man en komplett överblick gällande husets förbrukning och produktion. Mätaren läser av produktion från solväxelriktaren och även husets förbrukning och sammanställer detta i en snygg presentation via appen. Den samlar också in data från installerat batteri vilket gör att man får en väldigt bra överblick och insyn i hur energin flödar mellan olika ingående delar.

Jag har bytt internetleverantör och nu fungerar inte appen - missar jag någon produktion? Svar: Nej. Internetuppkopplingen är (i del flesta fall) endast till för övervakning och rapportering och växelriktaren fungerar utmärkt ändå. Solcellerna producerar och leverar men produktionsdata saknas. I vissa fall skickar växelriktaren upp data så snart anläggningen är uppkopplad igen.
En säkring / jordfelsbrytare till växelriktaren har löst - är det risk för brand? Svar: Nej, absolut inte. Om matningen till växelriktaren försvinner så stänger systemet av sig och går in i ett felsäkert läge. Ingen risk för brand.
Varför behöver jag jordspett vid installation av batteri med ö-drift? Svar: För att kunna garantera personsäkerhet och att jordfelsbrytare löser vid eventuella fel så behöver anläggningen ett eget jordtag. Jordtaget behöver mätas upp för korrekt värde och hur svårt det är att få rätt värde beror på hur marken ser ut. Ibland är det enkelt att få bra jordkontakt med endast ett fåtal jordspett och ibland behövs många och långa jordspett för att få godkänt värde.